常見問答總覽（FAQ）
瘋狂賣客是怎麼開始的？
CrazyMike.tw 瘋狂賣客是一家網物商店並且提供網路討論區服務，一開始只是個懶惰的想法，由Mike和Kevin在伯朗咖啡（沒錯，就是新生北和南京東交叉口那家Mr.Brown）的一個瘋狂討論後開始，直到後來我們遇到車庫的主人Jimmy，一拍即合，就開始著手架站囉。我們建置這個網站的目的，主要想提供Cool而且便宜的商品給網友，然後寫寫KUSO的文案，在無奈的年代幫大家找點樂子。
每日一物的想法，起始於Mike和Kevin把自己開的公司搞倒了，一時沒有正當工作，加上兩人生性懶惰（很多朋友叫他們直接去了結可能會對社會比較有貢獻一點），才說一天只賣一個東西（重點是可以偷懶）。我們初步預計這個網站獲利可能要到2050年吧～假如網站能開到那個時侯我們應該也退休了
。
不管怎樣，請有空上來買買東西、看看我們辛苦編寫的文案，或在討論區留言。假如你來瘋狂賣客消費，我們會非常非常感激你。至少在這裡買東西也算是照顧我們這群社會邊緣人，算是功德一件。
想要多了解我們，建議你也可以打電話給我們的房東Jimmy先生，
我們一致投票認為他是這個房子裡最誠實的人了，相信你可以聽到比較誠懇的回答。
你們每天真的只賣一個東西嗎？
You are right！歹勢！Mike和Kevin都很懶，剛才己經說過了，如果有賣二個以上的商品表示我們找到了勤勞的員工。（截至目前我們有找到2個，但看起來也都不是很勤勞的人）；
我們網站的商品從每天中午12:00開始刊登，直到它賣完或者是第二天的上午11:59分為止。如果你訂購了，
一般來說在2~5個工作天後會寄送到你的手上。
看的到CrazyMike明天會賣什麼東西嗎？
簡單的說，看不到。我們每天只銷售一個商品，而且不預告。
有耐心的人請看這裡：一個新產品每天在中午12:00被刊登上去並且開始銷售，每週七天。
銷售過程中，你在網站中找不到下一個要上架銷售的產品，若是今天的產品提前賣完，你會在網頁上看到斗大的＂下次請早＂字樣取代原來的＂我要一個＂按鈕
。不管如何，您就是要等到明天的中午12:00，才會看到新刊登的產品上架。未來賣什麼，連我們都不知道了，所以也沒法公布在網站上 。（搞不好明天我們睡過頭有可能沒換頁面也說不定？）
我錯過昨天銷售的產品，事後我還可以在網站上買的到嗎？
每一件商品在瘋狂賣客上銷售，當天中午11:59就會安排下架。如果你運氣不錯的話，有可能這個商品未來我們還會再安排時間上架（有想要的網友一定要用力在討論版找多一點人寫些感性的話，Mike和Kevin假如被感動的話，就會再努力安排），但是實在沒辦法跟各位保証。除此之外，現在我們也沒多餘人力可以提供預購，或者什麼主動通知的機制，實在是
很糟糕。
另外，我要感謝我的房東Jimmy，他好心地教我們使用Twitter和Buboo來發送通知。現在，我們已經在Twitter和Buboo上發送商品訊息。今天，我們又學會了噗浪PLURK、MSN訊息通知（我們的MSN帳號：mike@crazymike.tw）、還有臉書Facebook，希望大家會喜歡。
 
我想直接打電話跟你們聯絡，有提供這個服務嗎？
因為我們忙著找尋明天以後要銷售的產品和出貨。所以應該沒空也沒人會接你的電話。如果有任何意見，你可以在論壇那邊張貼你的意見或想法，不過因為我們很忙，所以
也不保證一定會馬上回覆。 其實您可以上網在Google或Yahoo去搜尋，直接找產品的製造商，跟他們聯繫，看看可不可以解決您的問題。
你們有提供售後客戶服務嗎？
當然有售後服務啊，只是可能做得不好吧。如果你買的東西你不喜歡，或者您之前的購買經驗有人提供什麼免費到府收退貨什麼服務的，他們有可能是因為賣你比較貴的
關係，所以有賺錢，加減作點回饋給您。如果你買了東西到最後才覺得不喜歡或後悔買了這個東西，老實告訴你，把它拿到拍賣去1元起標比較實際。
如果你買到的產品不能用，請找出你的操作方式是否錯誤。沒錯，我們知道您會覺得我們送出的產品是壞的，但它有可能是你不會操作所產生的問題。建議去Google您的問題，或在我們的論壇上找人討論一下。或者打電話給
原廠製造商或保固卡上面的供應商，讓他們知道。如果以上的方式都試過了，仍然無法解決你的問題，必須辦理產品退還的話，請看下一個FAQ。
我如何辦理退回產品？
當然，我們提供七日的鑑賞期，但其實
我們非常不希望您辦理退貨，在此之前請您確認您已經與製造商或者供應商聯絡過並無法解決您的問題。如果您已經確認，商品有明顯的瑕疪或者您無法使用，請請您可以Email到go@crazymike.tw
並提供我們以下資訊：
(1)姓名 (2) 聯絡方式 (3)訂單編號 (4)產品名稱 (5)訂購數量 (6)詳細的問題描述
我們將在三個工作天內回覆您處理狀況。因為賣客們不會常備庫存來隨時準備更換，所以我們能做的事就是幫您進行退款作業，這是我們唯一所能做的。只要退回的商品經過確認無誤，我們會在七個工作天內完成您的退款。採用ATM付款的訂單我們有可能會跟您聯繫以確認退款帳號，採用線上刷卡的消費者，我們會直接退款到您的信用卡中。請了解，將退貨商品寄回來的運費必需由您自行負擔。再一次提醒您，比較好的做法是您與製造商或供應商良好的溝通，而不是辦理產品退貨。
您們會提前在部落格或網站公佈接下來產品的售價嗎？
不，除非你可以申請到法院的搜索令，來我們公司仔細的清查每個同仁的桌子或相關文件。通常價格對我們而言是最大的機密，我們規定不能在辦公室內討論。（有可能在厠所，電話亭或者加油站，有可能的話我們要求同仁得隱密一點）加上這個價格的重要性被國家安全局列為最高機密。所以，您的要求強烈的違反了國家安全，在任何情況下，答案是否定的。把我們關起來我們都不會說。
訂購與出貨
如何建立我的CrazyMike帳戶？
因為我們太忙又太懶了，以致於到現在連建立自己的會員登入系統都沒有，目前只好請您使用Yahoo會員帳號或加入oBuy會員才可以開始購買。不過，瀏覽商品和觀看討論區是不需要登入會員的。可見的未來我們
有可能會提供您用Google或MSN會員來登入瘋狂賣客網站，但是CrazyMiKE自己的會員登入.....呃，我也不知道要怎麼說...
CrazyMike提供那些付款方式？
我們提供以下三種付款方式：
(1) 線上VISA及萬事達卡直接一次付清，
(2) 如果你想要嘗試一下卡債族常用的線上分期付款，我們也接受，不過沒有零利率分期
，也有限定某些銀行的信用卡才行。
(3) 線上WebATM轉帳：你必須要有晶片金融卡+晶片讀卡機才能使用，使用方法就和一般ATM操作一樣，不需要另外開設網路銀行(讀卡機請自備，哪邊買得到，請自行Google一下，或者等我們哪一天會賣便宜的讀卡機也說不定）。
什麼是走路工？
這個很難解釋，因為走路工的成分很多，包含：商品運送費用(俗稱運費)、包裝材料費、發票紙的錢、客服小姐的時薪、賣客們的雞排錢、賄賂其他部門的飲料費等等，對瘋狂賣客來說是萬萬省不得，所以也請不要來信詢問多下幾張單可不可以省走路工這種問題！套一句麥克大叔常說的話：哩呷卡歹咧。
可以寄到外島或國外嗎？
答案是否定的，目前我們還沒有提供台灣地區外島及國際的寄送服務。如果你人緣夠好，你在台灣的親朋好友應該可以幫您的忙。
可以面交嗎？或是到店自取嗎？
答案是否定的，
我們就是希望可以偷懶才一天只賣一個商品，難道你還奢望我們會在準時出現在公司等大家來面交嗎？為了你我的方便，出貨均由專業的配送商負責出貨，謝謝。
不小心下錯數量，可以合併訂單嗎？
答案也是否定的，因為瘋狂賣客的系統很機車，沒有辦法合併訂單，若您想要節省99元的走路工，建議您在商品還在架上的時候，重新下單，再告訴客服小姐取消先前下的訂單即可。如果沒有把握時機重新下單的話，等到商品賣完，就請您黯然接受吧!
如何追蹤我訂購的商品是否寄達？
不管你買的是什麼東西，你都會收到一封訂單確認的電子郵件，上面包含您所有的訂購資料，以及訂單編號。你也可以隨時到我們網站上面的＂會員中心＂去查詢，裡面可以查到您所有訂購過的訂單。按下訂單
明細，就可以查到最新的訂單狀態和出貨情況。一旦商品出貨，您也會收到一封商品出貨通知的電子郵件，裡面還會附上商品的出貨日期和出貨單號。
千萬不要在訂購的第2天就寫信問我們：到底什麼時候會出貨？ 請記得，深呼吸，然後先去泡一杯沒有三聚氫銨的咖啡！務必要有耐心，絕大部分的商品都會在3-5個工作天內出貨完畢
，請記得，商品一出貨我們就會用電子郵件通知您。
業界獨創－別催我！貨運政策
大部分的網路商店都在告訴你，他們能多快把商品送給你。但沒有人告訴你，是你付錢加快送貨速度的。
瘋狂賣客不打算跟進這看似是主流的潮流，因為我們深信，再快的貨運也不能讓你在上厠所時下單後三分鐘內，把你需要用的衞生紙送達厠所門口。這點足以証明，送的快滿足的是你的虛榮心，但滿足不了面前馬上要擦屁股的基礎需求。
OK! 為了維護網路世界的和平，瘋狂賣客正式推出業界獨創－－[ 別催我! ]
貨運政策，原則上我們還是努力地希望在七個工作天內把你訂購的商品送達。不過，那違背我上面所說的，我實在不願意為了滿足你的購物快感，讓成本大幅增加。二來，大家也知道，我們珍惜地球，所以包裝材和紙箱都是撿來的或重覆使用的。也就是說，這種非規格的箱子，讓我們的包裝作業花上更多的時間，加上賣客裡的成員多是手拙之輩，包的慢也包的不好。加上個性保守，很怕很怕各位寫信或在討論區或部落格或其它像PLURK等平台留言催件，我們一緊張，就會包的更慢。所以我們強烈宣導這個貨運政策，稱它為－[
別催我! ]
每當各位看到這個logo，就會想到賣客們正手拙但充滿愛心的環保意識，在為各位打包你們所訂購的商品。所以，我們誠摯地請求各位，遵守這個政策，相信貴我雙方都會有美滿的人生。瘋狂賣客[
別催我! ] 貨運政策簡述如下：
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看貨不買貨，黑青兼淤血；買貨不催貨，品德大突破！
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想好再下單，大家都簡單；買貨不退貨，風評很不錯！
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包裝很破爛，地球保命丹；仔細想一想，節約不舖張！
以上，即日起就請大家多多擔待囉～
商品你們有多少庫存？我要買大量有折扣嗎？
很抱歉，我們每個會員帳號的每張訂單，一般都是限購3個，運費只收一次，這會幫你省下一些錢。但是我們希望我們提供這些Cool並且便宜的東西，是賣給有所有的朋友，所以我們不希望你全部買走，希望你能和大夥一起分享我們的商品。
請問一下，國定假日有出貨嗎？
歹勢， 我們的供應商也是人，他們假日跟各位一樣，也是要休息的。所以如果您是在假日（有時Mike和Kevin個人休假日也算假日）訂購的話，我們會在休假完的隔日開始發貨，舉例來說星期六下的訂單，在下週一才會開始出貨，大概會在3~5個工作日內送至你指定的地址，如果送貨員沒有偷懶的話。
再問一下，過年或連假期間下訂也是到正常上班才出貨嗎？
哇，你實在是太聰明了！果然是賣客最忠實的粉絲！
因為本站設置在非常重視農曆新年的台灣，
所以我們們知道所有的人都得花點時間和家人團圓、發紅包、串串門子或者打打麻將，過年期間的訂單，當然就是過完年後再發貨囉。至於過年前，在除夕的前一天的訂購（到時我們們設法在網站公告
以提醒各位），我們會在除夕當天請供應廠商趕著將貨品發出，若來得及，也許在初一到初三時你有機會收到，若來不及收到的話，那就請大家先去好好過年吧～來不及寄出的商品，在過年後會統一寄出。
發票為什麼沒有隨貨附?
再說一次：「瘋狂賣客」是懶惰的!中華民國政府規定一定要給7天的鑑賞期，如果我們隨貨附了發票給你，七天鑑賞期內有需要退換貨，那不是又要再把隨貨發票寄回來?退換貨要等你找到發票才能辦理，找不到的話我們會計小姐還要作廢，人生不應該浪費時間在這種無聊的事情上!!所以我們的發票是在七日鑑賞期過後，確認銀貨兩訖、大家滿意後，才會寄出，幫大家省去了找發票的麻煩~是一舉二得的德政，可以說是用心良苦。(請用心體會...)
再補充一下沒有收到發票的原因：1)選擇捐贈~我們會將您的發票捐給創世基金會；2)客服小姐忘記或還沒有寄!就這麼簡單!!
為什麼聯絡賣客老是沒有回應？
唉唷~這種事情只能請您見諒。雖然說瘋狂賣客屌兒郎噹的，客服小姐可是使盡全力在服務大家！每天上班的最重要的事情就是要回覆聯絡賣客的信件，只是客服小姐只有1位，手腳沒有這麼快，再加上賣客不知道之前造了什麼孽，常常寄出去的信件都被丟在「垃圾信件」裡，如果您發現我們沒有回信，只能請您先到垃圾信件去找，再找不到的話，就麻煩您再發問一次~謝謝合作!BUT~如果您寫信來是要和客服小姐聊天的話，我們是不會理您滴!(鬼才會理你←如果有收到，記得去收驚!)
關於瘋狂賣客
你們 的位置在什麼地方？
我們租的車庫在台北市內湖瑞光路513巷的某棟樓裡，忙碌、不通風、還又小又擠。老實說，鄉下地方來的Mike和Kevin，實在不太適應這麼緊張
、擁擠的台北生活。如果CrazyMike網站可以提早達到獲利(不用等到2050年的話)，或許Mike和Kevin在有生之年還有機會可以離開這個城市。
你們網站有隱私權政策嗎？在哪裡？
是的，我們有，而且是公開的，請直接往下看就可以查看隱私權政策。
隱私權政策
CrazyMiKE 的隱私權政策是什麼？
就像網域名稱上寫的，我們是瘋狂賣客。但是，即使再瘋狂，
我們都是善良的。對於所有人的隱私權，我們全力奉守我們的原則，我們絕不會販售或跟其它第三者分享你的個人資料，即使是一點點資料。我們保證絕對不會去收集其它不相干之個人資料：像是你的
考試分數、你的體重、你的鞋子尺寸、你的耳洞、甚至你左小腿的刺青等等。簡單地說，我們只收集一些必要資料，好讓我們可以順利處理你的訂單，讓你可以使用我們的討論區，或是用來改善我們的網站或是一些服務等等。
詳細的說法比較像這樣，CrazyMike會記錄您的基本資料（你的名字、電話、地址、電子郵件等等），用來：
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處理您的訂單
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提供您會員服務
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讓您使用討論區或社群服務
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寄送電子郵件通知或其它服務提供的管道
CrazyMike會放置及取用我們自己的小餅乾（瀏覽器Cookies）好讓您可以順利地使用
我們的網站及服務，我們會利用網站的記錄來統計各種數據資料，如點閱、瀏覽次數等統計資料。另外我們也會跟我們的合作伙伴分享一些必要的資料，來處理您的訂單，像是收貨人資料等等。或是提供統計資料或人口及交易分析資料，以幫助我們可以提供更好的服務。CrazyMike絕對不會出售、出租、轉讓您的個人資料（像是您的電子郵件地址、姓名、電話）給其它的第三者使用。
本隱私權政策如有任何修改或變更，我們會在三十天前以電子郵件通知您，並且會公告在網站上。有關此隱私權政策的任何疑問，您可到聯絡賣客的地方通知我們，我們會很高興回覆您的疑問。如果您想把您的個人資料或帳號刪除，也可透過聯絡我們來處 理。
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